國茂銷售功臣和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在元旦銷售聯(lián)誼大會(huì)上的發(fā)言選登。國茂集團(tuán)技術(shù)總監(jiān) 。

    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：新年好！

    去年的今天，我用“一剪寒梅傲雪獨(dú)立”為題作了發(fā)言，闡述了在世人心悸的2009年中，我們國茂仍將取得驕人的戰(zhàn)績。今天看來，這種預(yù)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)，銷售增長15個(gè)點(diǎn)，超11億元。其實(shí)，這種預(yù)測并不難，只要看看我們這支驍勇善戰(zhàn)的銷售隊(duì)伍就可知道結(jié)果。強(qiáng)大的銷售能力是國茂的核心競爭力，這一點(diǎn)甚至連我們的競爭對手都?xì)J佩之極。在此，我謹(jǐn)代表技術(shù)、質(zhì)量以及售后服務(wù)部門的員工向各位銷售精英深表敬意！

    產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)永葆活力的源泉。近年來，集團(tuán)重點(diǎn)開發(fā)的P、V系列在09年已實(shí)現(xiàn)數(shù)千萬元的銷售，今后必將成為公司產(chǎn)值和利潤的新的增長點(diǎn)；單機(jī)重量達(dá)50噸的大型非標(biāo)減速機(jī)已裝機(jī)試車成功，即將發(fā)運(yùn)。全年大、中型非標(biāo)產(chǎn)品銷售已達(dá)億元，這表明我們的大、中型非標(biāo)減速機(jī)生產(chǎn)平臺(tái)已初步建立，并初見成效。徐總已把大型非標(biāo)減速機(jī)列入重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，并引進(jìn)了數(shù)名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，力爭在兩、三年內(nèi)在此方面有較大的突破；按國際較高水準(zhǔn)開發(fā)的GM、GMC系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)業(yè)已完成，即將投入中小批生產(chǎn)；錐形雙螺桿減速機(jī)也已進(jìn)入設(shè)計(jì)開發(fā)階段，預(yù)計(jì)今年二季度可投入生產(chǎn)銷售。僅僅組建半年時(shí)間的電機(jī)廠，單月產(chǎn)值已超過700萬元。這些，不能不說是一個(gè)奇跡。然而，我們國茂就是創(chuàng)造奇跡的公司，因?yàn)槲覀儑男值芙忝镁褪且粠蛣?chuàng)造奇跡的人！

    新產(chǎn)品要開發(fā)，老產(chǎn)品也不能放棄。恰恰相反，老產(chǎn)品是我們的基石，是根據(jù)地?；喂塘耍拍苄藿ǜ邩谴髲B；根據(jù)地大了，才有回旋的余地。為此，我們正在對G系列減速電機(jī)進(jìn)行全方位的改良設(shè)計(jì)，以滿足更多用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的更高要求，從而進(jìn)一步拓寬市場；擺線的年產(chǎn)量達(dá)25萬臺(tái)，年產(chǎn)值已近5億元，已經(jīng)具有較明顯的批量特征，為此，我們大抓工藝裝備改造，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，取得了不錯(cuò)的成績。

    今后兩年內(nèi)，工藝裝備改進(jìn)仍將是擺線的工作重點(diǎn)，我們的目標(biāo)是終要實(shí)現(xiàn)工藝系統(tǒng)的集成化。同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的優(yōu)化改進(jìn)也是必要的。一種產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上幾十年沒有任何改變，肯定存在著問題！要么是技術(shù)質(zhì)量沒有進(jìn)步，要么是成本沒有降低等等。當(dāng)然，在改變的過程中，可能會(huì)遇到一些問題，主要是對產(chǎn)品的認(rèn)知觀念方面，希望得到包括銷售在內(nèi)的廣大國茂員工和朋友的理解和支持。我琢磨著，要參考汽車的批量生產(chǎn)模式來搞擺線，這樣才能真正做到質(zhì)優(yōu)而價(jià)廉。

    售后服務(wù)方面，我們已經(jīng)增加了多名售后服務(wù)人員，并初步計(jì)劃在較大的片區(qū)或較遠(yuǎn)的地區(qū)建立維修點(diǎn)，以提高售后服務(wù)的響應(yīng)速度。同時(shí)，本著“先盡快處理問題，再找責(zé)任”的原則，我們希望各分公司協(xié)力配合，共同把國茂產(chǎn)品的售后服務(wù)工作做好！

    但是，再回過頭來，售后服務(wù)再好，也不如把產(chǎn)品質(zhì)量搞好，搞好產(chǎn)品質(zhì)量才是解決問題的根本之道。

    質(zhì)量是企業(yè)的生命，這道理誰都懂，也都會(huì)說，但做起來困難。首先，我們各級人員的質(zhì)量意識(shí)還沒有真正達(dá)到高質(zhì)量的要求。說大了，與整個(gè)國民意識(shí)有關(guān)，這就是為什么我們國家?guī)缀跛挟a(chǎn)品都與發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品質(zhì)量存在著差距的首要原因；其次，質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，質(zhì)量存在于每個(gè)環(huán)節(jié)，除設(shè)計(jì)、采購、制造、裝配、包裝、運(yùn)輸外，還與銷售環(huán)節(jié)有關(guān)。對此，為了控制國茂產(chǎn)品質(zhì)量，集團(tuán)花費(fèi)了大量的人力，嚴(yán)格按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)重建質(zhì)量管理體系，并投入了大量的費(fèi)用，引進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量管理和檢測人員，添置檢測設(shè)備，加強(qiáng)檢測手段。尤其是，加強(qiáng)了外協(xié)外購件的質(zhì)量控制，如材料與熱處理等。

    既然質(zhì)量與銷售環(huán)節(jié)有關(guān)，那么，銷售上也是要在質(zhì)量上多多關(guān)注。我說的關(guān)注有兩方面的含義：一是，我們本身的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要及時(shí)反映給總部，好是書面的，以便集團(tuán)有效改進(jìn)；二是，我們要了解用戶的使用要求和工況，這一點(diǎn)很重要，但卻往往容易忽視，特別是通用或標(biāo)準(zhǔn)減速機(jī)在新的領(lǐng)域應(yīng)用時(shí)，很多嚴(yán)重的質(zhì)量問題就發(fā)生在這方面。在此，請大家務(wù)必注意！總之，前期工作多做一點(diǎn)，后面的麻煩事情就少一點(diǎn)。

    同仁們，國茂已進(jìn)入到了管理大變革時(shí)期。有管理專家稱，在機(jī)械制造業(yè)，銷售產(chǎn)值十億元左右的公司是邁向中大型公司的分水嶺，需要在管理上進(jìn)行大變革。我觀察過，這種分析是有些道理的，曾經(jīng)號稱我們行業(yè)的幾個(gè)先驅(qū)就是在這個(gè)坎上卡住了，退步了，有的可能永遠(yuǎn)不能前進(jìn)了，還可能要由“先驅(qū)”變?yōu)?ldquo;先烈”。

    現(xiàn)在，國內(nèi)通用減速機(jī)行業(yè)“先驅(qū)”的榮譽(yù)和責(zé)任就義無反顧地落在我們國茂人的頭上了。為了不辜負(fù)這個(gè)榮譽(yù)，也為了承擔(dān)這份社會(huì)責(zé)任，徐總適時(shí)地規(guī)劃了50億的中期戰(zhàn)略目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們正在做很多管理上的改變。如，一年來，沈總帶領(lǐng)各層管理人員，在理清各部門的管理職責(zé)上做了大量細(xì)致的工作，這些變革已使質(zhì)量管理、工藝工裝等工作較以往順暢了很多。另外，還有質(zhì)量管理體系的重建、績效管理等等，也是為總目標(biāo)服務(wù)的。但這些變革工作還只是一個(gè)開始，可能還要經(jīng)歷一兩年，甚至更長一些的時(shí)間。

    總之，還是一句老話：機(jī)會(huì)鐘愛有準(zhǔn)備的人。我們國茂人在準(zhǔn)備著！